Гарантія та повернення
Гарантія
Гарантійний термін на товари становить 3 роки з моменту доставки товару. У разі виявлення прихованого дефекту під час його гарантії, компанія INTERIA зобов’язана усунути недоліки самостійно протягом 2 місяців. Гарантія не поширюється на пошкоджені меблі з ознаками неправильного використання та не поширюється на тканину чи штучну шкіру.
Якщо продукт має дефект або несправність, ви повинні повідомити наш відділ післяпродажного обслуговування електронною поштою HELLO@INTERIA.STORE, вказавши номер замовлення та опис несправності, а також додавши фотографії, які показують статус товару. Скарга розглядається протягом двох робочих днів. Після перевірки представник INTERIA зв’яжеться з вами щоб повідомити, чи є це гарантійний випадок чи ні.
Гарантія на технічне обслуговування та ремонт меблів не поширюється в наступних випадках:
- меблі були пошкоджені внаслідок неправильного зберігання та/або необережного транспортування Споживачем;
- порушення діапазону температур навколишнього середовища: від +16ºC до +28ºC;
- порушення допустимого діапазону вологості 45-70%;
- механічні пошкодження;
- термічні пошкодження внаслідок впливу побутових приладів та інших джерел тепла;
- вплив прямих сонячних променів;
- попадання кислот, спирту, лугу, ацетону, бензину та інших хімічних речовин;
- під час ремонту, демонтажу та інших неналежних втручань замовником або іншими особами, не уповноваженими на це Виробником;
- пошкодження тваринами;
- порізи та подряпини;
- неправильне використання;
- виникнення шкоди, викликаної випадками непереборної сили (пожежа, стихійне лихо).
Умови повернення
Покупець має право повернути товар стандартної комплектації/розміру протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів після доставки товару при умові, що товар не використовувався (збережена упаковка та належний товарний вид). Товари, що підлягають поверненню:
- Дивани
- Ліжка
- Журнальні столи
- Картини
- Матраци
Для повернення необхідно надати квитанцію про сплату та документ, що посвідчує особу.
Покупець може самостійно доставити товар на адресу, що буде вказана представниками компанії INTERIA. Або замовити доставку у компанії INTERIA та сплатити її вартість.
Кошти за товар будуть повернуті Замовнику протягом 5 (п’яти) банківських днів на розрахунковий рахунок Замовника.
При доставці товару неналежної якості, товар буде замінено протягом 2-3 робочих днів, при умові наявності цього товару на складі. В інших випадках, строки оговорюються індивідуально.
Всі взаємовідносини, спори або конфлікти розглядаються в порядку, встановленому чинним законодавством Португалії. Покупець також може отримати додаткову інформацію про свої права від компетентних органів доступних на www.consumidor.pt. Проте кожен із випадків розглядатиметься індивідуально з дотримуванням законодавства та інтересів Покупця.
